Planner/Telefonist Dienstencentrale

Organisatieprofiel

Welzijn Scheveningen is een brede welzijnsorganisatie die op meerdere maatschappelijke terreinen actief is. Welzijn Scheveningen organiseert op verschillende locaties samen met vrijwilligers een aantrekkelijk en op de vraag van bewoners afgestemd activiteitenaanbod voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen. Daarnaast wordt ondersteuning geboden aan kwetsbare bewoners met het doel hen volwaardig te laten participeren in de samenleving. Een aanbod van hulp- en dienstverlening wordt hiertoe vanuit het algemeen- en schoolgericht maatschappelijk werk, het jongerenwerk en het ouderenwerk ingezet.
Welzijn Scheveningen draagt bovendien zorg voor de Dienstencentrale, het Servicepunt en het Vrijwilligerspunt Scheveningen.

Functie omschrijving

De Dienstencentrale van Welzijn Scheveningen is hét centrale punt in stadsdeel Scheveningen, waar alle aanvragen voor de Particuliere Vervoersdienst, de Klussendienst en de Burenhulpcentrale telefonisch geplaatst kunnen worden. De Particuliere Vervoersdienst is er voor senioren die om gezondheidsredenen geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. De Klussendienst is bedoeld voor senioren die zelfstandig wonen en niet in staat zijn om kleine klusjes in en om hun woning uit te voeren. Het gaat daarbij om hand- en spandiensten in en om het huis. De Burenhulpcentrale brengt buurtgenoten met vraag en aanbod bij elkaar, met betrekking tot kleine en kortdurende hulpvragen zoals een boodschap doen, de hond uitlaten, een kastje naar boven helpen tillen, een TV programmeren e.d.

Taken

  • Behandelen van telefonische aanvragen
  • Het verwerken van inschrijvingen en vervoersverzoeken
  • Advies en informatie geven

Functievoorwaarden

  • U bent enkele uren per week beschikbaar
  • U hebt kennis van en ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking, waaronder met het programma Excel en Outlook
  • U bent klantvriendelijk, geduldig, flexibel en communicatief- en sociaal vaardig
  • U hebt een duidelijke telefoonstem en beheerst de Nederlandse taal goed

Deze organisatie biedt

  • Een boeiende en afwisselende functie
  • Verschillende activiteiten en voordelen (waaronder een verjaardagsattentie, kerstreceptie, kerstattentie en de Vrijwilligerspas) begeleiding door een verantwoordelijk medewerker
  • Mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering indien relevant voor de functie
  • Een WA- en ongevallenverzekering op het tijdstip van het vrijwilligerswerk
  • Inspraak via de Vrijwilligersraad
  • Desgewenst een getuigschrift na beëindiging van de werkzaamheden

Locatie

Het Trefpunt

Contactpersoon

Petra Frankfort

Welzijn Scheveningen gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.