Planner / Telefonist Dienstencentrale

Organisatieprofiel

Welzijn Scheveningen is een brede welzijnsorganisatie die op meerdere maatschappelijke terreinen actief is. Zij organiseert op verschillende locaties samen met vrijwilligers een aantrekkelijk en op de vraag van bewoners afgestemd activiteitenaanbod voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen. Daarnaast wordt ondersteuning geboden aan kwetsbare bewoners met het doel hen volwaardig te laten participeren in de samenleving. Een aanbod van hulp- en dienstverlening wordt hiertoe vanuit het Sociaal Werk van Welzijn Scheveningen ingezet. Welzijn Scheveningen draagt bovendien zorg voor de Dienstencentrale, het Servicepunt XL en het Vrijwilligerspunt Scheveningen. Het hoofdkantoor van Welzijn Scheveningen is gevestigd op de bovenste verdieping van Wijk- en Dienstencentrum het Couvéehuis.

Functie omschrijving

De Dienstencentrale van Welzijn Scheveningen is hét centrale punt in stadsdeel Scheveningen, waar alle aanvragen voor de Particuliere Vervoersdienst, de Klussendienst en de Boodschappendienst telefonisch geplaatst kunnen worden.
De Particuliere Vervoersdienst is er voor senioren die om gezondheidsredenen geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. De Klussendienst is bedoeld voor senioren die zelfstandig wonen en niet in staat zijn om kleine klusjes in en om hun woning uit te voeren. Het gaat daarbij om hand- en spandiensten in en om het huis. De Boodschappendienst is bedoeld voor senioren die zelfstandig wonen waarbij vrijwilligers boodschappen doen samen met of voor ouderen in stadsdeel Scheveningen.

Als vrijwilliger bij de dienstencentrale zijn dit je taken:
- je behandelt van (telefonische) aanvragen;
- je verwerkt inschrijvingen en vervoersverzoeken;
- je plant de ritten en de benodigde chauffeurs in;
- je geeft advies en informatie aan gebruikers en de vrijwilliger en behandelt klachten in samenspraak met de beroepskracht.

Functievoorwaarden

  • Je hebt kennis van en ervaring met programma’s als Excel en Outlook.
  • Je kunt snel schakelen en goed met werkdruk omgaan.
  • Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief en sociaal vaardig; je hebt een duidelijke telefoonstem.

Deze organisatie biedt

  • een boeiende en afwisselende functie;
  • verschillende activiteiten en voordelen (waaronder een verjaardagsattentie, kerstreceptie, kerstattentie en de Vrijwilligerspas);
  • begeleiding door een verantwoordelijk medewerker;
  • mogelijkheden voor deskundigheidsbevordering indien relevant voor de functie;
  • een WA- en ongevallenverzekering op het tijdstip van het vrijwilligerswerk;
  • inspraak via de Vrijwilligersraad;
  • desgewenst een getuigschrift na beëindiging van de werkzaamheden.

Locatie

Het Couvéehuis

Publish date

11.11.2021

Contactpersoon

Welzijn Scheveningen gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.